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寧波家裝行業(yè)服務(wù)與管理應(yīng)加強(qiáng)

2014/9/18 9:24:33 來源:寧波裝修網(wǎng) 
“價(jià)格戰(zhàn)”近年來已成為中國(guó)市場(chǎng)上的一道“風(fēng)景”,且有愈演愈烈的勢(shì)頭。目前家裝市場(chǎng)上悄然興起的假價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象會(huì)給人們帶來什么呢?

“價(jià)格戰(zhàn)”近年來已成為中國(guó)市場(chǎng)上的一道“風(fēng)景”,且有愈演愈烈的勢(shì)頭。目前家裝市場(chǎng)上悄然興起的假價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象會(huì)給人們帶來什么呢?

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裝修項(xiàng)目越分越細(xì)

從家裝市場(chǎng)報(bào)價(jià)來看,采取價(jià)格分解方式進(jìn)行報(bào)價(jià)的裝飾公司不在少數(shù)。他們的普遍作法是:將某一單項(xiàng)工程隨意地分解成多個(gè)分項(xiàng),按每一分項(xiàng)分別報(bào)價(jià)。比如在對(duì)一樘門的報(bào)價(jià)上,按正常報(bào)價(jià)方式,應(yīng)按每樘多少錢進(jìn)行報(bào)價(jià)(一般不含把手及鎖)。如果說有分項(xiàng),也是不同工藝和材料上的價(jià)格區(qū)別,但目前一些裝飾公司為了達(dá)到提高簽單量的目的,往往把一樘門分成幾項(xiàng)分別報(bào)價(jià),如把門扇作為一項(xiàng);把門套作為一項(xiàng);再把合頁等五金件作為一項(xiàng)……更有甚者把安裝和油漆的人工費(fèi),也作為一項(xiàng)收費(fèi)內(nèi)容讓消費(fèi)者再次交錢。由于受專業(yè)知識(shí)的限制,消費(fèi)者往往不能識(shí)別這其中的秘密,也說不出這種報(bào)價(jià)不合理的原因,因此也就只有交錢了。

打心理戰(zhàn)迷惑消費(fèi)者

國(guó)外心理專家通過實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論:當(dāng)商品價(jià)格發(fā)生任何變化時(shí),都會(huì)給消費(fèi)者產(chǎn)生心理暗示,促使消費(fèi)者做出買或不買的決定。正是利用這一心理學(xué)結(jié)論,我們的一些家裝公司采用價(jià)格分解的方式吸引消費(fèi)者。如果是把10元的價(jià)格簡(jiǎn)單地分解成兩個(gè)5元,這本身也無可厚非。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)行為都會(huì)帶有商業(yè)動(dòng)機(jī),因此在價(jià)格分解上,他們往往把一些分項(xiàng)價(jià)格提高一小部分,消費(fèi)者不易覺察,就在這不知不覺中總體價(jià)格提高了很多,這也是一場(chǎng)心理上的較量。

從上述種種表現(xiàn)可以看出,價(jià)格分解的目的就是變相地提高家裝價(jià)格,其結(jié)果是消費(fèi)者被欺騙,企業(yè)得到一時(shí)的利益,但此舉最大的受害者不是廣大客戶,而應(yīng)該是企業(yè)自己。

專業(yè)人士稱,目前寧波家裝市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,但也蘊(yùn)藏著巨大的潛力,只要家裝企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高綜合服務(wù)水平,那么老百姓就會(huì)從心里對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感,企業(yè)也就會(huì)獲得更大的市場(chǎng)份額。我們的這些企業(yè)管理者,在處理企業(yè)某些問題時(shí),總是愛犯“投機(jī)取巧”和“目光短淺”的錯(cuò)誤,而不能抓住問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和決策。

近年來,寧波家裝行業(yè)管理得到了較大程度上的提高和加強(qiáng),但也存在著這樣或那樣的不足,在家裝價(jià)格管理上,因?yàn)槭艿貐^(qū)差異的影響,目前國(guó)家還沒有統(tǒng)一的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為規(guī)范北京市家裝價(jià)格報(bào)價(jià)體系,市裝飾協(xié)會(huì)出臺(tái)了一個(gè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),但在實(shí)際操作上缺乏強(qiáng)制性。因此,寧波目前家裝價(jià)格“隨行就市”現(xiàn)象較為普遍,各家裝飾公司的報(bào)價(jià)高低不一,也很難確定誰違規(guī)誰合法。在這種狀況下,廣大消費(fèi)者只有睜大眼睛,提高警惕,多家詢問。在這里需要提醒的是,消費(fèi)者也不要單純以價(jià)格來選擇家裝企業(yè),“馬路游擊隊(duì)”就是很好的例證?!⊙b修對(duì)每一個(gè)家庭來講,都是一件大事,消費(fèi)者應(yīng)提高辨別力,加強(qiáng)自我保護(hù)的意識(shí)。而作為家裝公司來講,也應(yīng)加強(qiáng)自律,以信取勝。

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